Planificación y Apoyo son los apartados 6 y 7 del Apéndice 2 del Anexo SL en el cual se está basando la revisión de las futuras ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
A continuación, trataremos todos los subapartados de cada punto con conceptos nuevos como el de “información documentada”.
6. Planificación
6.1 Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
Al planificar el sistema de gestión XXX, la organización debe considerar los temas a los que se hace referencia en 4.1 y a los requisitos indicados en 4.2 y determinar los riesgos y oportunidades que necesitan ser abordados para:
- asegurar que el sistema de gestión XXX puede lograr su(s) resultado(s) deseado(s)
- prevenir o reducir los efectos no deseados
- lograr la mejora continua
La organización debe planificar:
a) acciones para hacer frente a estos riesgos y oportunidades, y
b) la forma de
- integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión XXX
- evaluar la eficacia de estas acciones.
6.2 Objetivos y planificación para alcanzarlos
La organización debe establecer objetivos XXX en las funciones y niveles pertinentes.
Los objetivos XXX deberán:
- ser coherentes con la política de XXX,
- ser medibles ( si es posible ),
- tener en cuenta los requisitos aplicables,
- ser monitoreados,
- ser comunicados, y
- se actualizarán según corresponda.
La organización conservará información documentada sobre los objetivos de XXX.
Al planificar cómo alcanzar sus objetivos XXX, la organización debe determinar:
- lo que se hará,
- qué recursos serán necesarios,
- quién será responsable,
- cuando se completará,
- cómo se evaluarán los resultados.
7. Apoyo
7.1 Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión XXX.
7.2 Competencia
La organización debe:
- determinar la competencia necesaria de la persona (s) que hace el trabajo bajo su control que afecta su rendimiento XXX , y
- garantizar que dichas personas son competentes en la base en la educación , la formación, o experiencia
- en su caso, tomar las acciones para adquirir la competencia necesaria , y evaluar la eficacia de las acciones tomadas , y
- retienen la información documentada apropiada como prueba de competencia
7.3 Conciencia
Las Personas que realizan los trabajo a bajo el mando de la Organización deben ser conscientes de:
- la Política XXX
- de su contribución a la eficacia del Sistema de Gestión XXX , incluyendo los beneficios de la mejora del desempeño XXX
- las consecuencias de la no conformidad con los requisitos del Sistema de Gestión XXX.
La Organización debe determinar la necesidad de comunicaciones internas y externas, pertinentes al Sistema de Gestión XXX incluyendo:
- cómo se comunicará,
- cuando comunicar,
- con quién comunicarse.
7.5 Información documentada
7.5.1 Generales
El Sistema de Gestión de la Organización XXX debe incluir:
- La información documentada requerida por esta Norma Internacional.
- La información documentada determinada por la Organización como necesaria para la Eficacia del Sistema de Gestión XXX.
7.5.2 Creación y actualización
Al crear y actualizar la información documentada de la organización debe asegurarse apropiadamente de:
- la identificación y descripción
- formato y medios de comunicación
- revisión y aprobación de la idoneidad y adecuación.
7.5.3 Control de la información documentada
Información documentada requerida por el sistema de gestión de XXX y de esta Norma Internacional debe ser controlada para asegurar
- está disponible y es adecuada para su uso, donde y cuando se necesite,
- está protegida de forma adecuada.
Para el control de la información documentada, la organización debe tratar las siguientes actividades, según corresponda:
- distribución, acceso, recuperación y uso,
- almacenamiento y conservación, incluyendo la preservación de la legibilidad
- el control de cambios (por ejemplo, control de versiones)
- retención y la disposición
La información documentada de origen externo que la organización determine que es para la planificación y operación del sistema de gestión XXX se identificará en su caso, y será controlada.
Si queréis más información, podéis encontrar el Anexo SL en: http://www.iso.org/sites/directives/directives.html#toc_marker-76
Si tenéis cualquier duda, desde el equipo ÓPTIMA os la resolveremos encantados: http://optima-consultores.es/Optima-Consultores-Salamanca-Informacion-y-Contacto.php
