La norma internacional UNE-EN ISO 9001 desarrolla los requisitos de un modelo de Sistema de Gestión de Calidad para implantar en empresas de cualquier sector.

La norma ISO 9001 está basada en el enfoque por procesos, la satisfacción del cliente y la mejora continua.

El sistema implantado según la Norma ISO 9001, es certificable por entidades acreditadas como AENOR o BUREAU VERITAS, pudiendo demostrar ante terceros la calidad en la gestión de la organización y mejorando la imagen externa.

¿Qué es?

La Norma ISO 9001 es aplicable a todo tipo de organización, pública o privada, con o sin ánimo de lucro, sin importar su tipo, tamaño o actividad, que tiene la misión de determinar los requisitos que deben concurrir en un Sistema de Gestión de Calidad.

Esta norma precisa que todos aquellos que quieran obtenerla deban analizar y sistematizar todos los procesos dentro de su empresa, encaminándolos hacia la mejora continua.

¿Para qué sirve?

Un Sistema de Gestión de Calidad ayuda a mejorar los productos o servicios de la organización y da cumplimiento a los requisitos del cliente, lo que conlleva una mejora de su satisfacción. Aporta la sistematización de procesos, genera confianza con el cliente y aborda la mejora continua.

La mayoría de las grandes empresas, ayuntamientos, organismos públicos, etc., exigen o recomiendan a sus proveedores la tenencia de esta prestigiosa distinción, ya que es un sistema reconocido internacionalmente.

 

¿Qué ventajas aporta?

  • Optimización de recursos y procesos.
  • Obtención de proveedores y clientes nuevos.
  • Mejora de la satisfacción del cliente.
  • Reducción de reclamaciones y costes.
  • Implicación de los trabajadores.
  • Definición y control de los procesos.
  • Incremento en productividad.
  • Mejora de respuesta a los clientes.
  • Mejora de la imagen externa.

 

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